Expédition discrète

Priape s'assure de vous procurez une certains discrétion lors des expéditions. Nous utilisons des boîtes neutres ou des enveloppes à bulles. Le nom "Priape" n'est pas directement indiqué sur les étiquettes d'expédition,sauf dans le cas des colis COD (payable sur livraison). Notez cependant que l'adresse de notre boutique est inscrite. Pour les envois internationaux, notez que nous sommes tenus de déclarer la marchandise expédiée sur les différentes formulaires destinés aux douanes et contrôles internationaux. À titre de référence, voici deux exemples d'étiquette d'expédition avec Postes Canada et FedEx:

Frais de livraison

Nous utilisons Postes Canada et FedEx pour nos envois. Les frais d'envoi sont calculés automatiquement selon le poids, la taille et la destination du colis. Vous pouvez sélectionner le service de livraison que vous désirez et voir les frais et les délais pour chacun des services dans votre panier d'achat.

Livraison gratuite

Toutes les commandes de 75$ et plus avant taxes qui sont expédiés au Canada et de $200 aux États-Unis peuvent choisir la LIVRAISON GRATUITE. Cette offre n'est pas applicable sur le service de livraison Prioritaire, sur les COD (payable sur livraison) et sur les commandes expédiées à l'international et dans les Îles vierges et les îles mineures éloignées des États-Unis. La livraison n'est également pas applicable sur certains articles très volumineux et/ou lorsque mentionné spécifiquement.

Cueillette en magasin

Si vous choisissez l'option de cueillette en magasin, un conseiller de Priape vous contactera par courriel ou par téléphone afin que vous puissiez récupérer votre commande à notre boutique. Normalement, votre colis sera prêt le jour même si la commande est placée avant 10h du lundi au vendredi.

Facturation

Cartes de crédit

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes: VISA, VISA-DÉBIT (sauf CIBC), MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS. Toutes les transactions sont automatiquement vérifiées et tous les cas de fraudes seront transmis aux autorités responsables.

Le nom qui s'affichera sur votre relevé de transaction est PRIA-WEB 1-800-461-6969.

COD (Paiement sur livraison)

Priape accepte également les paiements COD (payable sur livraison) sur les commandes de plus de 200$. Cette méthode de paiement s'adresse uniquement aux résidents canadiens. Le paiement s'effectue directement au bureau de postes. Tous les chèques certifiés doivent être faits au nom de Postes Canada. Communiquez avec votre bureau de poste local afin de connaitre les méthodes de paiement disponibles.

Erreurs

Priape assumera ses responsabilités en cas d'erreur pour lesquelles nous sommes responsables en ce qui à trait à la facturation et l'expédition. Il est néanmoins de la responsabilité du client de s'assurer que les informations fournies soient exactes. En cas de problème de livraison en raison d'un adresse incomplète ou de refus du colis, les frais de livraison ne seront pas remboursés ou crédités et un frais de re-stockage de 10% sera applicable. Nous vous invitons fortement à vérifier la confirmation de commande que vous recevrez par courriel et de nous aviser sur le champ en cas d'erreur.

Politique sur les commandes spéciales

Priape est heureux d'offrir à ses clients la possibilité d'effectuer des commandes spéciales. Ces commandes peuvent être pour des produits offerts chez nos différents fournisseurs ou des articles en cuir modifiés ou faits sur-mesure. Pour effectuer une commande spéciale, communiquez avec notre service à la clientèle par courriel à service@priape.com . Indiquez le plus de renseignements possibles sur le produit que vous désirez. Par la suite, nous vous indiquerons le prix total ainsi que les délais applicables. Un dépot de 50% du prix total avant taxes est exigible avant de placer une commande spéciale. De plus, les commandes spéciales ne peuvent pas se prévaloir de promotions ou d'offres en cours ou à venir.

Douanes et taxes locales

Lorsqu'ils sont applicables, les frais de douane ou d'importation sont à la charge du client. Communiquez avec vos autorités locales pour connaître les modalités. Cependant, notez que les produits fabriqués au Canada sont exempts de douanes et de taxes aux États-Unis. Ces articles sont, par exemple, le cuir de Priape Cuir et certaines marques de vêtements.